Politica de retur

Cadourile gata făcute (designurile din secțiunea Cadouri) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară o justificare, conform dreptului de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.

Vă puteți retrage din contract online, din pagina Retrage-te din contract (/retragere): introduceți numărul comenzii și emailul, alegeți produsele și confirmați. Primiți pe email confirmarea retragerii.

Alternativ, pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne transmiteți, în termenul de 14 zile, un email la contact@printozaurul.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Puteți folosi, fără a fi obligatoriu, formularul-tip de retragere din Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014.

Vă răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare cu instrucțiunile de retur. Produsul trebuie expediat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costul transportului de retur este suportat de dumneavoastră.

Produsul trebuie returnat nepurtat și nespălat, în starea în care a fost primit, împreună cu etichetele și ambalajul, dacă există. Dacă valoarea produsului s-a diminuat ca urmare a manipulării acestuia în alt mod decât cel necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, suma restituită poate fi redusă corespunzător.

Vă restituim contravaloarea produselor returnate și costul livrării inițiale, în limita celei mai ieftine modalități de livrare oferite, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii că acesta a fost expediat, oricare dintre aceste momente survine primul.

Tricourile imprimate cu designul dumneavoastră sunt realizate conform specificațiilor proprii și nu pot fi revândute. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, pentru acestea nu se aplică dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Vă rugăm să verificați designul, mărimea și culoarea pe ecranul de confirmare înainte de a plasa comanda. După confirmare, comanda intră în producție.

Pentru orice produs, fie model gata făcut, fie produs personalizat: dacă primiți alt produs decât cel comandat, altă mărime decât cea aleasă, un print diferit de designul confirmat sau un produs cu defecte, produsul este înlocuit sau vă restituim integral suma achitată, inclusiv costul transportului. În aceste cazuri, costul returului este suportat de noi.

Vă rugăm să ne anunțați în cel mult 14 zile de la primire, atașând o fotografie a produsului.

Independent de cele de mai sus, beneficiați de dreptul legal la conformitatea produsului timp de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Printul care se desprinde sau se crapă la spălare, în condițiile de întreținere indicate, intră în această categorie.

Nu intră în această categorie uzura normală, deteriorarea cauzată de călcarea directă peste print, spălarea la temperaturi mai mari decât cele indicate sau uscarea în uscător, atunci când aceasta a fost contraindicată.

Transmiteți un email la contact@printozaurul.ro, menționând numărul comenzii și atașând o fotografie. Vă răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare cu instrucțiunile de retur.

Adresa de retur: Calea Dudasului nr.49, Drobeta Turnu Severin, România. Vă rugăm să nu expediați produsul înainte de a primi confirmarea noastră; în caz contrar, coletul poate fi refuzat.

Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.