Politica de livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin FAN Courier — la un punct FANbox sau la adresa indicată de dumneavoastră.

Nu efectuăm livrări în afara României. Pentru o livrare externă, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda, pentru a verifica dacă există o soluție.

Livrare la FANbox: 20 lei. Livrare prin curier la adresă: 25 lei.

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare a produselor de la 200 de lei inclusiv. Pragul se calculează la valoarea produselor, fără costul livrării.

Costul exact al livrării este afișat pe ecranul de finalizare, înainte de plată. Nu se adaugă costuri suplimentare după plasarea comenzii.

Comanda este produsă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Fiecare produs este realizat special pentru dumneavoastră, astfel încât producția începe după achitarea comenzii.

După predarea către curier, livrarea durează de regulă 1–2 zile lucrătoare la FANbox și 2–3 zile lucrătoare la adresă. Incluzând producția, comanda ajunge în 2–4 zile lucrătoare la FANbox și 3–5 zile lucrătoare la adresă.

Termenele sunt estimative. Acestea pot fi depășite în perioadele aglomerate, în preajma sărbătorilor sau din cauze care țin de curier și care nu se află sub controlul nostru.

Dacă livrarea întârzie mai mult de 30 de zile de la data comenzii, puteți anula comanda, iar suma achitată vă este restituită integral.

La predarea coletului către curier, vă transmitem prin email numărul AWB, cu ajutorul căruia puteți urmări livrarea pe site-ul FAN Courier.

Dacă nu primiți acest email în 3 zile lucrătoare de la plată, vă rugăm să verificați dosarul de spam și apoi să ne scrieți la contact@printozaurul.ro.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia fizică a produselor — personal sau prin intermediul unei persoane desemnate, alta decât curierul.

Dacă la livrare coletul prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să refuzați primirea acestuia. Vă rugăm să ne anunțați imediat, pentru a relua producția sau a vă restitui suma achitată.

Dacă la deschiderea coletului constatați că produsul a fost deteriorat în transport, vă rugăm să fotografiați produsul și ambalajul și să ne scrieți la contact@printozaurul.ro cât mai repede, ideal în 48 de ore de la livrare. Termenul ne ajută să deschidem o reclamație la curier și nu vă afectează celelalte drepturi.

Pentru un produs greșit, o mărime greșită sau un print diferit de designul confirmat, aveți la dispoziție 14 zile de la primire, conform secțiunii 3 din Politica de retur. Pentru un defect de material, de execuție sau de print, beneficiați de dreptul legal la conformitate timp de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.

Adresa de livrare este cea completată la finalizarea comenzii. Vă rugăm să o verificați înainte de plată; o adresă greșită duce la returnarea coletului către noi.

Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese greșite sau pentru că nu a fost ridicat din FANbox în termenul acordat de curier, acesta poate fi retrimis, costul noii livrări fiind suportat de dumneavoastră.