Întrebări frecvente

Tu îți faci produsul, noi îl printăm. Alegi produsul, încarci imaginea sau designul și îl aranjezi direct în editor. Vezi pe loc cum va arăta, așa că nu trebuie să ne trimiți fișiere după aceea și nici să confirmi designul pe email.

Când arată exact cum îți dorești, plasezi comanda și plătești online. Luăm designul exact în forma în care l-ai lăsat și îl trimitem în producție.

Ce vezi în editor e ce printăm. Așa că joacă-te cu el până arată cum vrei.

Ai două variante.

Produsele personalizate sunt pentru când vrei să-ți creezi propriul produs: alegi produsul, încarci imaginea sau designul tău și îl aranjezi în editor, exact cum vrei să apară.

Cadourile gata făcute sunt create de noi. Alegi cadoul care îți place, alegi varianta disponibilă și îl pui direct în coș — nu treci prin editor.

Pe scurt: vii cu designul tău sau alegi unul de la noi. În ambele cazuri, de print ne ocupăm noi.

Da. Editorul îți arată o previzualizare pe măsură ce personalizezi, ca să vezi cum e poziționat designul înainte să plasezi comanda.

Îl ajustezi până ești mulțumit de rezultat, apoi comanzi direct din site.

Verifică previzualizarea înainte de comandă: produsul se face după designul și poziționarea pe care le-ai ales tu în editor.

Da. În editor îl muți, îl redimensionezi, îl rotești și îl poți chiar copia de mai multe ori, dacă vrei același element în mai multe locuri.

Editorul îți arată zona în care poate sta printul și dimensiunea lui în centimetri, în timp ce îl miști — deci vezi exact cât de mare iese pe produs înainte să comanzi.

Da. Nu trebuie să ai neapărat o imagine pregătită.

Scrii text direct în editor și alegi dintre stickerele din biblioteca Printozaurul. Și textul, și stickerele se mută, se redimensionează și se rotesc, ca să le pui exact unde vrei.

Poți combina imagini, text și stickere în același design și le aranjezi până obții ce îți dorești.

Da, câte vrei. Alegi cantitatea și combini variante — mai multe mărimi sau culori. Prețul se calculează per produs.

Iar dacă vrei același design pe un alt produs, îl selectezi în pasul următor din personalizare, fără să refaci designul de la zero.

Gama Printozaurul se lărgește în continuu, așa că produsele și variantele disponibile pot diferi.

Când personalizezi un produs, vezi direct în site produsele, culorile, mărimile și variantele disponibile pentru designul ales. Unele designuri vin în mai multe culori, altele au opțiuni mai limitate.

Fiecare produs are ghidul lui de mărimi, cu măsurători, chiar pe pagina produsului.

Verifică măsurătorile înainte să comanzi și compară-le cu un produs pe care îl ai deja și care îți vine bine. Așa ai cele mai mari șanse să alegi corect.

Nu te baza doar pe mărimea pe care o porți de obicei: croiala și dimensiunile diferă de la un produs la altul.

Poți încărca propriile creații sau orice imagine pentru care ai dreptul să o folosești și să o reproduci.

Nu imprimăm materiale care încalcă drepturile de autor, mărcile înregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectuală — logo-uri de brand, personaje sau opere protejate, atunci când nu există permisiunea necesară.

Nu acceptăm nici conținut ilegal, discriminatoriu, care instigă la ură, obscen sau care promovează violența ori organizații și ideologii extremiste.

Dacă un design încalcă regulile astea, ne rezervăm dreptul de a refuza comanda.

Poți încărca propria fotografie, ilustrație sau grafică și o poziționezi direct în editor. Acceptăm PNG, JPG și WebP, plus pozele HEIC pe care le fac iPhone-urile.

Pentru cele mai bune rezultate, folosește o imagine cât mai clară. Nu-ți face griji dacă previzualizarea din editor nu pare la fel de clară ca originalul: fișierul afișat acolo e optimizat pentru previzualizare, iar imaginea folosită la print e pregătită separat, la rezoluția necesară.

Important: rezultatul final depinde și de ce încarci. O fotografie clară sau un design de bună calitate va arăta întotdeauna mai bine decât o imagine mică, neclară sau puternic pixelată.

Îl scoți direct în editor. Alegi poza, apeși pe decupare și îți arătăm rezultatul înainte să-l aplici.

Merită făcut aproape de fiecare dată. Printul DTF pune un strat de alb sub imagine, așa că un fundal nu e „aproape invizibil” cum pare pe ecran — se printează ca un dreptunghi opac în jurul subiectului.

Dacă imaginea ta are deja fundal transparent (un PNG, de exemplu), rămâne transparentă. Nu trebuie să faci nimic.

Aproape orice îți trece prin minte: fotografii, ilustrații, logo-uri, texte, grafică complexă sau designuri cu multe culori și detalii.

Printul DTF ne lasă să redăm imagini complicate și colorate fără să fie nevoie să-ți simplifici designul. Ai imaginea? Noi o printăm.

Da. În editor comuți între față și spate și adaugi câte designuri ai nevoie pe fiecare parte, în funcție de produsul ales.

Poți avea un design pe față și unul pe spate, sau mai multe elemente pe aceeași parte. Tu alegi unde apare fiecare, direct în editor.

Spală-l la maximum 30°C și întoarce-l pe dos înainte de spălare.

Evită înălbitorul și produsele de curățare agresive.

Nu călca direct peste zona imprimată. Dacă trebuie să-l calci, întoarce-l pe dos.

Nu-l usca în uscător. Căldura uscată desprinde printul mai repede decât orice spălare.

Cu cât ai mai multă grijă de produs, cu atât printul își păstrează mai mult aspectul și culorile.

Online, cu cardul, direct pe site, în momentul în care plasezi comanda. Nu trimitem colete cu ramburs.

Procesul e simplu: îți creezi produsul, îl adaugi în coș, completezi datele de comandă și plătești. După confirmarea plății, comanda intră în producție.

Producția durează 1–2 zile lucrătoare și începe după confirmarea plății — fiecare produs se printează pentru o comandă anume, nu se ia de pe raft.

După ce e gata, îl predăm curierului: 2–3 zile lucrătoare până la adresă, 1–2 până într-un FANbox.

Cap la cap, asta înseamnă 3–5 zile lucrătoare la adresă și 2–4 la FANbox.

Da. Poți comanda pentru cineva drag și livrăm direct la adresa lui.

La finalizare completezi datele de contact și adresa de livrare ale persoanei care primește coletul, iar datele tale de facturare pot fi completate separat, ca factura să ajungă la tine.

Designul nu mai poate fi modificat după ce ai plasat comanda.

Dacă te-ai răzgândit și comanda are numai produse cu designul tău (sau nu e încă plătită), o anulezi singur din contul tău: la finalul paginii comenzii, linkul „Anulează comanda” e acolo cât timp comanda n-a intrat la print, și are efect imediat. Apoi poți plasa una nouă, cu designul pe care îl vrei.

Fereastra e de 1–2 zile lucrătoare: printăm după ce ne vin tricourile pentru comanda ta. Dacă ai comandat fără cont, scrie-ne cu numărul comenzii și o oprim noi.

Dacă în comandă sunt și cadouri gata făcute, folosește pagina „Retrage-te din contract”, din subsolul site-ului — merge și fără cont. O comandă încă neplătită, cu orice fel de produse, o anulezi tot din contul tău, de la finalul paginii comenzii.

De asta merită să verifici cu atenție designul, poziționarea, mărimea și variantele alese înainte să plasezi comanda.

Depinde de tipul produsului.

Produsele cu design gata făcut, pe care le alegi direct de pe site și le adaugi în coș, pot fi returnate în 14 zile de la primire, fără să ne spui de ce. Transportul înapoi îl plătești tu, iar produsul trebuie să fie nepurtat.

Produsele personalizate de tine nu pot fi returnate dacă pur și simplu te-ai răzgândit. Sunt realizate după designul pe care l-ai creat, special pentru comanda ta, și nu intră la dreptul de retragere.

Dacă produsul ajunge defect, deteriorat sau diferit de ce ai comandat, e altceva — vezi întrebarea următoare.

Dacă produsul a fost lovit sau udat în transport, scrie-ne cât mai repede, ideal în 48 de ore de la primire — atât ne trebuie ca să deschidem reclamația la curier. Nu pierzi nimic dacă întârzii.

Dacă ai primit alt produs, altă mărime sau un print diferit de ce ai confirmat, ai 14 zile de la primire ca să ne spui. Dacă e un defect de material sau printul se desprinde la spălare, ai 2 ani — e dreptul legal la conformitate.

Trimite-ne în orice caz fotografii clare, care să ne ajute să verificăm situația.

Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă problema se confirmă, îl înlocuim cu unul nou sau îți dăm banii înapoi — alegi tu.

Asta e valabil și pentru produsele personalizate: dreptul de retragere nu li se aplică, dar un produs greșit sau defect se rezolvă oricum.

Nu. Poți comanda de pe Printozaurul fără să-ți creezi un cont.

Îți alegi și personalizezi produsul, îl adaugi în coș, completezi datele necesare și plătești online. Simplu, fără pași în plus.